Гарантия производителя
На мебель фабрики «Мой малыш» действует гарантия 12 месяцев со дня покупки. Гарантия покрывает производственные дефекты: трещины и расслоение массива, дефекты лакового покрытия, неисправность маятникового механизма, несовпадение крепёжных отверстий.
Гарантия не распространяется на повреждения от неправильной сборки, ударов и падений, от хранения в сыром или слишком сухом помещении, на естественный износ и на следы использования не по назначению.
Если обнаружился брак
Напишите на mybabynn1@gmail.com или позвоните 8 952 782-49-41. Приложите фотографии дефекта и номер заказа. По закону (статья 18 закона «О защите прав потребителей») вы вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка или возврата денег.
Требование о возврате денег мы выполняем в течение 10 дней с момента обращения, замену производим в течение 7 дней (до 20 дней, если нужна проверка качества). Доставку бракованного крупногабаритного товара мы организуем и оплачиваем сами.
Возврат товара надлежащего качества
Покупка через сайт — дистанционная продажа, поэтому действует статья 26.1 закона «О защите прав потребителей»:
- отказаться от заказа можно в любой момент до получения товара;
- после получения — в течение 7 дней, а если мы не приложили памятку о порядке и сроках возврата — в течение 3 месяцев;
- товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектность, понадобится документ об оплате (подойдёт и другое подтверждение покупки).
Деньги возвращаем в течение 10 дней после получения требования, за вычетом расходов на обратную доставку. Расходы на доставку товара обратно несёт покупатель.
Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет вне каталога), возможен только при наличии недостатков.
Как вернуть
- Сообщите о решении по телефону или почте — зафиксируем обращение.
- Привезите товар на склад (Нижний Новгород, ул. Деловая, 2а) или отправьте транспортной компанией.
- После осмотра вернём деньги тем же способом, которым вы платили.